Política de reembolso
En Bella Ink elaboramos cada producto con dedicación y especial atención a los detalles. Debido a que gran parte de nuestros productos son fabricados y personalizados especialmente para cada cliente, no es posible aceptar devoluciones o cambios por motivos de gusto personal, errores en la información proporcionada durante la compra o solicitudes de modificación una vez iniciado el proceso de fabricación.
Si recibes un producto con un defecto de fabricación, un error atribuible a Bella Ink o distinto al solicitado, contáctanos para revisar tu caso. Analizaremos cada situación de manera individual y, cuando corresponda, procederemos con la reposición del producto o con la solución que resulte más adecuada.
En aquellos productos que requieran personalización, es responsabilidad del cliente verificar que las fotografías, diseños, textos, nombres, fechas u otros archivos o antecedentes proporcionados durante la compra sean correctos y cuenten con la calidad suficiente para su impresión o fabricación.
Cuando corresponda, antes de comenzar la producción revisaremos el material recibido y, si detectamos algún inconveniente que pueda afectar significativamente el resultado final, nos pondremos en contacto contigo utilizando los datos registrados durante la compra para buscar la mejor solución posible.
Casos en que aplica una reposición
- El producto presenta un defecto de fabricación.
- El producto recibido es distinto al solicitado.
- Existe un error en la personalización atribuible a Bella Ink.
- El producto sufrió daños durante el proceso de fabricación o despacho que afecten su uso o presentación.
Casos en que no aplica una devolución o reposición
- Fotografías, diseños, archivos o información proporcionada por el cliente con errores, baja resolución o calidad insuficiente.
- Errores de ortografía, nombres, fechas o cualquier otra información entregada por el cliente.
- Diferencias leves de color entre la visualización en pantalla y el producto final, propias de los procesos de impresión y de las diferencias entre dispositivos.
- Cambios de opinión respecto al diseño, personalización o características elegidas para el producto.
- Daños ocasionados por el uso indebido, manipulación incorrecta o desgaste normal del producto.
Cancelaciones y modificaciones
Si necesitas realizar alguna modificación después de completar tu compra, te recomendamos contactarnos a la brevedad. Mientras el proceso de fabricación no haya comenzado, haremos nuestro mejor esfuerzo por atender tu solicitud.
Sin embargo, una vez iniciado el proceso de producción, no será posible cancelar, modificar ni solicitar cambios en el pedido, ya que el producto ha sido confeccionado especialmente para ti.